C&A App Marketing Performance
Gewinner 1. Platz
Einreicher
dreifive
Kunde/Auftraggeber
C&A
Agentur
dreifive
Kurzzusammenfassung des Projektes
Wir richteten die App-Kampagnenstrategie für C&A neu aus: weg von reiner In-App-Purchase-Optimierung, hin zu gezielter Gewinnung und Aktivierung von App-Nutzer:innen. Ergebnis: günstigere Install-Kosten und deutlich gesteigerte Nutzerzahlen.
Beschreibung des Kampagnenziels
Die Daten zeigen: App-Nutzer:innen sind die wertvollste Kundengruppe. Jede zusätzliche Installation stärkt die gesamte Customer Journey, da Newsletter, QR-Codes und Deep Links Kund:innen direkt in die App führen. Ziel ist es daher, so viele Nutzer:innen wie möglich in die App zu bringen, denn je mehr Nutzer:innen in der App landen, desto größer der Business-Impact: App Nutzer:innen sind loyaler, werden Member und kaufen häufiger.
Beschreibung der aus dem Kampagnenziel abgeleiteten Idee
App-Kampagnen tragen dazu bei, die App-Nutzerbasis laufend und stabil zu erweitern sowie aktiv zu halten. Gleichzeitig werden die die C&A Kund:Innen von allen Touchpoints, digital sowie physisch durch dynamische Links in die App geleitet, wodurch Synergien zwischen den Kanälen für den Aufbau der Userbasis genutzt werden. C&A profitiert mehr von einer möglichst großen, aktiven Nutzer:innenbasis als von reiner Purchase-Optimierung.
Beschreibung der Ideenumsetzung
Eine Kombination aus Install- und Re-Engagement-Kampagnen mit laufender Optimierung sorgte sowohl für neue Installs als auch für die Reaktivierung bestehender Nutzerinnen. Beide Linien liefen eng verzahnt: Während die Install-Kampagnen kontinuierlich neue App-Nutzer:innen gewannen und mit niedrigen CPIs glänzten, aktivierten die Re-Engagement-Kampagnen gezielt bestehende Nutzer:innen und überzeugten mit hohen Warenkorbwerten.
Dynamische Links verbanden dabei Ads aus beispielsweise Social Media und Performance-Kanälen sowie Newsletter und QR-Codes nahtlos mit der App und schufen so eine durchgängige Omni Customer Journey.
Was macht dieses Projekt preiswürdig?
Der Case zeigt, wie eine datenbasierte Strategieentscheidung über die einzelne Kampagne hinaus Mehrwert für das gesamte Unternehmen schafft: Statt auf kurzfristige Purchase-Optimierung zu setzen, wurde die gesamte Kampagnenlogik auf die wertvollste Nutzergruppe ausgerichtet. Dynamische Links verbanden sämtliche Touchpoints in eine durchgängige Customer Journey mit der App. Der Erfolg zeigte sich mehrdimensional – mehr Installs zu günstigeren Kosten, ein deutlich reduzierter Cost per Order und spürbar mehr tägliche Aktivität – und belegt zugleich den gelungenen Transfer einer globalen Strategie auf den österreichischen Markt.
Kampagnen URLs
Erfolgsnachweis
Die Performance der Kampagnen hat alle Erwartungen übertroffen und deutlich zur Steigerung der Nutzerbasis beigetragen:
CPI-Ziele werden regelmäßig übertroffen – mehr Installs zu günstigeren Kosten auf Google Ads, Meta und Apple Ads.
Der Cost per Order konnte deutlich reduziert werden.
Daily Active Users sind stark angestiegen, sowohl auf Android als auch auf iOS.
Positive Synergieeffekte auf andere Kanäle zeigen einen messbaren Beitrag zum gesamten Unternehmenserfolg.
Galerie
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