Wirtschaftskammer Wien FKM
Shortlist
Einreicher
Havas Media
Kunde/Auftraggeber
Wirtschaftskammer Wien, Landesinnung der Fußpfleger, Kosmetiker und Masseure
Agentur
Havas Village Vienna
Kurzzusammenfassung des Projektes
Die steigende Zahl unseriöser Beauty-Anbieter erschwert die Wahl sicherer Dienstleistungen. Die Kampagne „Sieht gut aus. ABER ist es auch gut gemacht?“ sensibilisiert für Ausbildung, Hygiene und Gewerbeberechtigung bei der Studio-Wahl.
Beschreibung des Kampagnenziels
Ziel war es, das Bewusstsein für die Bedeutung geprüfter, qualifizierter und berechtigter Fachbetriebe in körpernahen Dienstleistungen zu stärken. Gleichzeitig sollten die Konsument:innen zum Besuch offizieller Fachinstitute motiviert werden. Neben Awareness standen daher auch messbare Effekte wie höhere Kundenfrequenz, mehr gebuchte Dienstleistungen und steigende Umsätze im Fokus.
Beschreibung der aus dem Kampagnenziel abgeleiteten Idee
Qualität ist nicht immer auf den ersten Blick erkennbar. Deshalb stellte die Kampagne scheinbar perfekte Ergebnisse bewusst infrage: „Sieht gut aus. ABER ist es auch gut gemacht?“ Die kreative Leitidee machte sichtbar, was hinter echter Qualität steckt: fundierte Ausbildung, höchste Hygienestandards und fachgerechte Ausführung. „In sicheren Händen“ wurde so zum klaren Orientierungssignal für Konsument:innen und zum Aufruf, geprüfte Fachbetriebe im WKO Firmen A–Z zu finden.
Beschreibung der Ideenumsetzung
Vor allem auf Social Media werben zahlreiche Anbieter für körpernahe Dienstleistungen wie Kosmetik, Fußpflege, Massage, Tattoo und Piercing – häufig ohne dass für Konsument:innen ersichtlich ist, ob Ausbildung, Gewerbeberechtigung und gesetzliche Standards erfüllt werden. Genau hier setzte die Kampagne mit der aufmerksamkeitsstarken ABER-Mechanik an. Über META wurden gezielt Nutzer:innen mit Interesse an Beauty, Massage, Tattoo und Piercing angesprochen und damit jene Zielgruppe erreicht, die sich aktiv mit diesen Dienstleistungen beschäftigt. Ergänzend sorgten programmatische Display-Kampagnen und eine Direktbuchung auf willhaben für zusätzliche digitale Reichweite, während OOH-Flächen die Botschaft im öffentlichen Raum verstärkten.
Was macht dieses Projekt preiswürdig?
„In sicheren Händen“ übersetzt ein komplexes Qualitäts- und Sicherheitsthema in eine einfache, aber wichtige Frage: „Sieht gut aus. ABER ist es auch gut gemacht? Nach höchsten Standards? Fachgerecht? Hygienisch?“ Statt mit abschreckenden Negativbeispielen zu arbeiten, stößt die Kampagne ein Umdenken an und macht Qualitätsunterschiede positiv sichtbar. Die digitale Mediastrategie setzte auf präzises Interest-Targeting: Auf Social Media wurden gezielt Nutzer:innen mit Interesse an Beauty, Massage, Tattoo und Piercing angesprochen, auf willhaben gesundheitsinteressierte und körperbewusste Zielgruppen durch kontextuelles Targeting erreicht. Die programmatische Display-Kampagne erzielte eine CTR, die 55 % über der Benchmark lag. Der Erfolg wurde nicht ausschließlich anhand von Media-KPIs bewertet, sondern auch durch Marktforschung belegt: Die Kampagne führte nachweislich zu höherer Awareness, mehr Kundenfrequenz, mehr gebuchten Dienstleistungen und einer deutlichen Umsatzsteigerung.
Kampagnen URLs
https://insicherenhaenden.at/
Erfolgsnachweis
Bereits nach einem Kampagnenflight zeigte „In sicheren Händen“ deutliche Wirkung entlang der gesamten Customer Journey. Die Awareness stieg um 20%, während die Kundenfrequenz um 9% zunahm. Gleichzeitig wurden 21% mehr Dienstleistungen gebucht und eine Umsatzsteigerung von 23% erzielt. Besonders stark war der digitale Effekt: Die Zahl der aktiven Website-Nutzer erhöhte sich um 950%. Die überdurchschnittliche CTR von 0,14% bei der Programmatic Display-Platzierung bestätigt zudem die hohe Relevanz der Botschaft. Der Erfolg zeigt, dass die Verbindung aus aufmerksamkeitsstarker Aufklärung und klarer Qualitätsorientierung Konsument:innen wirksam aktiviert.
Galerie
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